Chính Sách Bảo Mật
của mcw13

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của mcw13 thông qua trang web https://mcw13.cam, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi mcw13.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản trên mcw13.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) duyệt nội dung trên nền tảng mcw13.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mcw13.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà mcw13 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web độc lập trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

mcw13 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email, số điện thoại.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

2.3 Dữ liệu giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Lịch sử sử dụng khuyến mãi và tiền thưởng.

mcw13 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và trao đổi với người dùng qua email và chat.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

mcw13 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của mcw13 trong việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định.

mcw13 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong các trường hợp cụ thể:

• Đối tác thanh toán: Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting), phân tích dữ liệu, phát hiện gian lận và gửi email/SMS có thể tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật với mcw13.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mcw13 sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, mcw13 chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật thông tin tương đương tiêu chuẩn của chúng tôi.

mcw13 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

mcw13 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu KYC (CCCD, ảnh định danh): Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Là người dùng của mcw13, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mcw13 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có ngoại lệ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

mcw13 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa tại chỗ (encryption at rest) cho dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Đánh giá bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu được thực hiện hàng ngày và lưu trữ tại địa điểm riêng biệt với mã hóa đầy đủ.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, mcw13 cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

mcw13 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên mcw13, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

mcw13 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mcw13.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Tin nhắn trong hộp thư nội bộ tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ đầy đủ thông tin.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành tại Việt Nam.

Để yêu cầu được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, loại yêu cầu cụ thể (truy cập/chỉnh sửa/xóa dữ liệu), và thông tin liên lạc để xác minh danh tính.